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Aide Compagnon

Questions & Réponses

Qu’est-ce exactement que le Compagnon mySugr ?

Le Compagnon est un gestionnaire de diabète sympa et même bavard.

L’application reproduit le principe du carnet de surveillance. Il offre un retour immédiat et vous aide à rester motivé. Vous gagnez des points pour chaque donnée que vous entrez, ce qui vous aide à dompter votre monstre. Le but est de dompter le monstre tous les jours. Des défis sont là pour vous aider à atteindre vos objectifs (seulement pour iOS)
Mais il ne s’agit pas de rentrer des chiffres à tout va, et sans intérêt. mySugr est là pour vous aider à vous servir de tous ces chiffres dans la vie quotidienne, comme par exemple, en tirant des leçons des jours passés, grâce à la fonction de recherche.

Vous retrouvez tout ce à quoi vous êtes habitués pour la gestion de votre diabète, mais avec des petites choses en plus qui rendent le tout interactif et ludique.

Combien coûte le Compagnon ?

Pas grand-chose !

Deux versions sont disponibles :

Le Compagnon Basique vous propose toutes les fonctions nécessaires à la prise en charge quotidienne de la maladie. Et en plus, cela ne vous coûte rien !

Le Companion Pro, quant à lui, propose flexibilité et options illimitées. Si le domptage de monstre vous rend accro, alors vous avez besoin de la version Pro. Vous pouvez accéder à la version Pro en l’achetant ou en gagnant les défis.

Le Compagnon Pro, quant à lui, propose flexibilité, options illimitées et extra fonctionnalités. Si le domptage de monstre vous rend accro, alors vous avez besoin de la version Pro. Vous pouvez accéder à la version Pro en l’achetant (17,99€, payable en une fois) ou en gagnant des jours d’utilisation Pro en remportant les défis de la version Basique.

Qu’est-ce que le Compagnon Pro ?

Le Compagnon Pro offre des fonctionnalités qui vous permettent de passer au niveau supérieur pour dompter le monstre de votre diabète. Voilà ce que vous gagnerez en tant qu’utilisateur Pro :

  • Prenez des photos de vos repas, et servez-vous en pour estimer l’apport de glucide. Vous pouvez prendre plusieurs photos pour la même entrée.
  • Plus d’options de rappel de glycémie (15min, 30min, 1h, 2h, 3h).
  • Synchronisation des entrées sur plusieurs appareils.
  • Résultats de recherche illimités
  • Suivi des débits de base pour les utilisateurs de pompe à insuline.
  • Ajout de format d’exportation (PDF & Excel)
  • Défis Pro
  • Profitez d’une Aide Prioritaire. Les utilisateurs du Compagnon Pro passent sur le haut de la pile pour toutes leurs questions, demandes d’aide et suggestions.
  • Personnalisez votre interface. Organisez les éléments de votre journal comme bon vous semble. En tant qu’utilisateur Pro, vous avez la possibilité de choisir ce que vous verrez en premier.

Où puis-je me procurer le Compagnon ?

Vous pouvez facilement trouver le Compagnon sur l’Apple App Store. ou sur le Google Play Store. en recherchant « mySugr » ou en suivant l’un de ses lien :

mySugr Compagnon pour iOS :
Apple App Store
mySugr Compagnon pour Android :
Google Play Store

mySugr Compagnon est actuellement disponible dans plusieurs pays d’Europe (Allemagne, Autriche, Royaume Uni, Suède, France, Espagne, Italie), aux Etats-Unis d’Amérique, en Inde, et dans certains pays d’Afrique.

Puis-je importer ou exporter mes données ?

Exporter ? Pas de problèmes ! En cliquant sur “Rapports” dans le menu latéral, vous pouvez exporter vos données sous format PDF, CSV ou MS Excel. Le format le plus courant est le PDF, que beaucoup de gens emmènent ensuite lors de leur consultation avec leur médecin.
Importer ? Non, désolé. Pour l’instant, cette fonction n’existe pas.

Exporter ? Pas de problèmes ! En cliquant sur “Rapports” dans le menu latéral, vous pouvez exporter un fichier CSV contenant vos données des deux dernières semaines.

Les utilisateurs du Compagnon Pro peuvent choisir leurs formats d’exportation (PDF, CSV, MS Excel), ainsi que la période de temps. Le format le plus courant est le PDF, que beaucoup de gens emmènent ensuite lors de leur consultation avec leur médecin.
Importer ? Non, désolé. Pour l’instant, cette fonction n’existe pas.

Mes données sont-elles sures ?

Evidemment !

Le Compagnon est un dispositif médical et a été développé selon les normes ISO 13485. De plus, il porte la marque CE et est enregistré auprès de la FDA (Food and Drug Administration). Il possède toutes les garanties de sécurité. Nous nous soumettons également à l’HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), et nos données sont traitées en conséquence.

Le Compagnon est-il disponible sur iPad ?

Si le fonctionnement du Compagnon n’est pas optimisé sur iPad, il reste cependant possible. Essayez-le !
Il est possible qu’un jour, une version pour iPad soit disponible.
Il est requis au minimum iOS 6.0 sur tous les équipements Apple.

Le Compagnon est-il disponible pour Android ?

Oui ! Après de longues heures passées à bricoler, programmer, stresser, et transpirer, c’est enfin prêt !

mySugr Compagnon étant un dispositif médical, nous avons du satisfaire beaucoup de critères. Cela nous a pris beaucoup de temps, mais nous avons fini par y arriver !

Certaines fonctionnalités, comme les défis, demandent un peu plus d’amour et d’attention, et sont donc toujours dans l’Atelier des Monstres. Elles seront intégrées très bientôt lors d’une mise à jour.

Il y a un point d’exclamation rouge à coté de mon entrée de glucides et je ne peux pas la valider ! Que se passe-t-il ?

On dirait que votre monstre réfléchit en équivalents, plutôt qu’en grammes. Y a-t-il écrit « eq » à coté de votre entrée ? Si c’est le cas, vérifiez et réajustez vos paramètres de mesure des glucides (« Grammes » ou « Equivalent »).

Comment valider mon coupon ?

La validation des coupons s’effectue sur notre site internet : https://mysugr.com/voucher
Avez-vous un coupon Dinno Santé? Cliquez ici pour l’activer: http://mysugr.com/ds
Entrez votre adresse email et le numéro de votre coupon, et validez pour activer les fonctionnalités Pro. Assurez vous d’utiliser la même adresse email que lors de votre connexion au Compagnon, sous peine d’embrouiller votre monstre!

Comment changer le nom du monstre ?

Dans le menu latéral, sélectionnez « Profil ». Appuyez sur le nom actuel, sous l’image, et tapez ce qu’il vous plait. Soyez créatif !

Comment changer le mot de passe ?

Dans le menu latéral, sélectionnez « Profil ». Appuyez sur « Changer le mot de passe », confirmer votre adresse email, et cliquez sur « Demander mot de passe ».
Avant que votre monstre ait eu le temps de dire ‘ouf’, vous recevrez un email contenant les instructions à suivre, et un mot de passe, tout nouveau, tout beau !

Puis-je utiliser le Compagnon hors connexion ?

Oui ! Le Compagnon est malin et va enregistrer vos données dans la mémoire de votre téléphone. Dès que votre accès internet sera rétabli, la synchronisation vers nos serveurs se fera et tout sera mis automatiquement à jour.
Les défis ne fonctionnent pas hors connexion, ce qui veut dire que vous ne pourrez commencer de nouveaux défis ou mettre à jour vos progrès tant que vous ne serez pas connecté.

L’astuce du Pro : Vous pouvez forcer la synchronisation en tirant vers le bas la vue de votre journal.

Note : Ne vous déconnectez pas (Menu Latéral, ‘Profil’, ‘Déconnexion’) lorsque vous n’avez pas d’accès internet, sous peine de perdre les entrées non synchronisées.

J’ai déjà payé l’utilisation du Compagnon Pro – quels sont les répercussions du nouveau système de paiement pour moi ?

Comme vous avez pris bien soin de nous, c’est à notre tour de prendre bien soin de vous.
Pour vous témoigner notre reconnaissance, nous ferons de vous un utilisateur du Compagnon Pro à vie, sans que cela ne vous coûte un centime.